Política de privacidad

Quiénes somos

Vakia es una plataforma de gestión ganadera con base en Asunción, Paraguay. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a sales@vakia.ai.

Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, rol y estancias a las que tenés acceso.
• Datos de la operación: estancias, potreros (incluidos sus límites GPS), lotes, animales, eventos, pesajes, monitoreos, planes de pastoreo, fotos y notas que cargás vos o tu equipo.
• Datos de ubicación: la ubicación del celular cuando usás funciones de mapa como «Mi ubicación», y la ubicación de los animales si usás collares Vakia.
• Datos de facturación: razón social, RUC o identificación fiscal y datos de pago. Los pagos con tarjeta los procesa un proveedor de pagos; Vakia no guarda los datos completos de tu tarjeta.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, versión de la app y registros de errores y de sincronización, que usamos para que el sistema funcione bien.
• Comunicaciones: los mensajes que nos mandás por email o WhatsApp.

Datos guardados en tu celular

Para funcionar sin señal, la app guarda una copia de los datos de tus estancias en el propio celular y la sincroniza con nuestros servidores cuando vuelve la conexión. Te recomendamos proteger el celular con PIN o huella, porque cualquiera con acceso al dispositivo desbloqueado puede ver esa información.

Para qué usamos los datos

No vendemos tus datos. No usamos la información de tu operación para publicidad.

• Prestar el servicio: guardar y sincronizar tu información y mostrarla a tu equipo según los permisos que definas.
• Generar análisis, reportes y Perspectivas con IA.
• Facturar y gestionar tu suscripción.
• Darte soporte y responder tus consultas.
• Mejorar la plataforma y detectar errores.
• Cumplir obligaciones legales.

Perspectivas con IA

Cuando usás las funciones de inteligencia artificial (chat y reportes), enviamos a nuestro proveedor de IA los datos de la operación que hacen falta para generar la respuesta. Según sus condiciones comerciales, ese proveedor no usa estos datos para entrenar sus modelos.

Las respuestas de la IA son orientativas y no reemplazan el criterio de un veterinario, agrónomo o asesor.

Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, bajo acuerdos que los obligan a proteger la información:

• Infraestructura, base de datos y autenticación en la nube.
• Mapas e imágenes satelitales.
• Inteligencia artificial.
• Procesamiento de pagos.
• Email y mensajería, incluido WhatsApp (operado por Meta) cuando nos contactás por ese canal.
• Alojamiento del sitio web.

Acceso dentro de tu cuenta

Cada usuario ve solo las estancias y la información que el dueño o administrador le habilitó. También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige por ley.

Dónde se guardan los datos

Nuestros proveedores pueden almacenar y procesar datos en servidores ubicados fuera de Paraguay. En todos los casos exigimos medidas de seguridad equivalentes a las que describe esta política.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Si das de baja el servicio, podés exportar tu información y después la eliminamos de nuestros sistemas activos, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o contables. Las copias de seguridad se borran en sus ciclos normales de rotación.

Tus datos son tuyos

La información de tu operación te pertenece. Podés exportarla cuando quieras y nunca la retenemos para impedir que cambies de sistema.

Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos personales, corregirlos, actualizarlos, eliminarlos u oponerte a ciertos usos, según la legislación aplicable en Paraguay y, cuando corresponda, en Argentina o Uruguay. Escribinos a sales@vakia.ai y te respondemos en un plazo razonable.

Sitio web y cookies

El sitio vakia.ai no usa cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad. La preferencia de idioma se guarda solo en la dirección de la página (por ejemplo, ?lang=en). La plataforma en app.vakia.ai usa el almacenamiento técnico del navegador imprescindible para mantener tu sesión iniciada.

Menores de edad

Vakia es un servicio para empresas y profesionales del sector. No está dirigido a menores de 18 años.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisamos por email o dentro de la plataforma antes de que el cambio entre en vigencia.